Evaluasi Keunggulan Bersaing Bank XYZ Unit Bisnis Purna Bakti

Rahmawati, Nur (2021) Evaluasi Keunggulan Bersaing Bank XYZ Unit Bisnis Purna Bakti. Jurnal Perspektif, 19 (1). pp. 83-90. ISSN 1411-8637

[img] Text (dokumen)
Upload Nur Rahmawati_Jurnal Evaluasi Keunggulan Bersaing.pdf - Accepted Version

Download (515kB)
[img] Text (Peer review)
Peer Review_Jurnal_Evaluasi Keunggulan Bersaing.pdf - Accepted Version

Download (1MB)

Abstract

Bank XYZ dikenal sebagai bank yang memiliki peranan dalam melayani pembayaran manfaat pensiun maupun penyaluran kredit pensiun, khususnya pada unit bisnis Purna Bakti memiliki citra kuat sebagai bank mass market di Indonesia dengan pelayanan yang menggabungkan antara misi bisnis dan sosial. Munculnya beberapa Bank pesaing dalam melayani pembayaran manfaat pensiun maupun penyaluran kredit pensiun menjadikan permasalahan pada Bank XYZ untuk mempertahankan leading position dalam kredit pensiun. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor internal perusahaan dalam mencapai keunggulan bersaing dan melakukan evaluasi keunggulan bersaing pada Bank XYZ Purna Bakti. Peneliti menggunakan analisis internal perusahaan dari aspek sumber daya, kompetensi inti, kapabilitas, dan seluruh aktivitas rantai nilai perusahaan untuk melakukan evaluasi keunggulan bersaing. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan memiliki sumber daya dengan reputasi tinggi, memiliki kompetensi inti dalam memberikan pelayanan sebagai misi bisnis dan sosial, memiliki kapabilitas tim manajemen yang handal, serta kesatuan seluruh aktivitas rantai nilai perusahaan yang saling mendukung. Perusahaan juga telah melakukan strategi diferensiasi dalam mencapai keunggulan bersaing dari segi pelayanan yang berbeda dibandingkan pesaingnya sehingga memberikan nilai tambah yang bersifat jangka panjang dan sulit untuk ditiru.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Keunggulan bersaing, Kompetensi inti, Sumber daya, Kapabilitas, Analisis rantai nilai, Diferensiasi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Fakultas Teknologi Informasi & Bisnis > Bisnis Digital (S1)
Depositing User: nur rahmawati
Date Deposited: 27 Oct 2022 03:17
Last Modified: 27 Oct 2022 03:17
URI: http://eprints.akprind.ac.id/id/eprint/1262

Actions (login required)

View Item View Item